英国电信推出大众可接受的CRM系统

发布时间：2020-07-21 18:29:08 阅读：次来源：牵引车厂家

据Total Telecom网报道英国电信正在推行一种称为“交流中心”的服务，使用这项服务的企业用户可以为大众提供可接受的综合IP服务以及CRM解决方案。

英国电信这单生意的总收入在2004年到2005年将达到3.6亿美元。英国电信还声明他们将占英国CRM系统25％的市场份额。

“交流中心”是一种将标准电话技术、IP转化技术、硬件及软件进行先期连接的产品名称。这种产品可使用户低成本地在一个系统中实现收发传真、E-mail以及网络互联。另外，这项技术还可使多区域操作成为可能，同样适用于那些在家里工作和偏远地区的人士。

英国电信称，这种系统可以与ISDN系统连接，适用于中小型公司、组织以及政府部门。目前，这种系统已有两家不愿透漏姓名的大用户，每家至少以28亿8500万美元的定价签订了30宗协议。

积极响应这一解决方案的英国电信“回声系统”的合作伙伴包括Nortel Networks, Accenture, Avaya, Cap Gemini Ernst & Young, Genesys, Extraprise, MarketBridge and CosmoCom.

英国电信零售部门的首席执行官皮埃尔 ·丹侬日前在伦敦的一次会议上表示，他们把推广这一系统看作是扩展英国电信影响和增加收入的一次绝佳的机会。他还表示，他们已经吸取了在推广CRM方面的经验，因此可以向消费者提供成熟的经验。

丹侬还补充说，这一系统的推广赢得了政府等方面的多方关注，这一点也证实了这种CRM系统在公众中的可接受性。