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九江城市客运管理渐入佳境

发布时间:2020-03-03 17:34:29 阅读: 来源:牵引车厂家

九江新闻网讯(刘伍刚 在全市强工兴城的建设大潮中,九江市城市客运管理处坚持服务大局的工作思路,在推进行业发展的进程中,统筹兼顾优化公交线网,多措并举规范出租行业,建章立制提升服务效能,使城市客运管理工作渐入佳境,呈现出良好的发展趋势。

市城客处对公交线网规划这项民生工程,不是一蹴而就,而是根据公交企业的建议和市民的呼声,深入调查研究,及时作出调整和优化,最大限度地做到统筹兼顾,方便老百姓出行。近年来,九江市区建设已向八里湖地域扩展,城区框架的拉大,使原有的公交线网不能适应九江经济快速发展的需要,市民方便快捷的出行需求受到制约。因此,该处把工作重点放在市区公交线网的调整、增设和优化上:首先更新整体规划,扩大线网覆盖面;二是加快构建以八里湖为核心的线网模式,优化线网层次结构,重点加密外围区域、优化中心区域;三是提升线网服务的便捷度和运行效率。同时,积极介入公交首末站、公交枢纽站、公交优先通行设施等建设,切实保障线网优化调整工作的平稳进行,如适时增设、调整公交22、24、27路对接八里湖新区,就受到沿线居民的欢迎。

九江客运出租车行业在快速发展的同时,也暴露出许多历史遗留问题和现实问题,如出租车企业重收费轻管理、驾驶员与企业利益分配失衡及社会对出租客运行业的满意度不高等问题日益凸现,如何擦亮出租汽车行业这张城市流动名片?市城客处多措并举,从加强行业组织建设入手,畅通驾驶员群体权益保障的诉求渠道;举办出租车企业管理现场会等多种形式学习交流管理经验,充分发挥出租车企业在市场管理中的作用;突出文明创建,积极开展百日交通安全行、创星级驾驶员、争当雷锋车等活动,大力塑造行业新风尚,把停驶上访、乘客投诉等现象减少到最低限度。该处还狠抓市场有序经营,规范出租车经营行为。严厉打击非法运营的黑车,尽力化解社会矛盾,为优化行业发展环境作出了不懈努力。

九江城客处以深入开展发展提升年活动为契机,建立健全规章制度,坚持以制度管人,加强队伍建设,做到依法行政,扎实提升服务水平和效能。该处对服务监管等六个方面制定了针对性的规范措施,提升投诉处理能力。城客处除设立了24小时有人值班的投诉电话外,还在火车站、长途汽车站等人流大的地方设立了出租车流动投诉点,现场受理投诉,为市民排忧解难。据了解,城客处上半年组建的女子稽查中队上路执法,其柔性执法方式得到社会各界好评。由于监管得力,今年前四个月对城市客运的投诉比去年同期相下降59%,回复满意率达到100%。

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