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丰盛假日城堡小区业主遇怪事水费未欠莫名停水-【新闻】

发布时间:2021-04-12 21:28:22 阅读: 来源:牵引车厂家

闽南网10月22日讯 都说家务事最难缠。在泉州市区丰盛假日城堡小区,这个月新成立了业委会,昨日正式向丰泽区住建局递交报备资料。业委会面临的第一件“头疼事”就是:许多业主反映,为什么都没欠费,水却被莫名停了?

这些业主说,自2010年起,他们就不时会遭遇这一奇怪现象,今年以来尤为频繁。问泉州自来水公司,对方调查发现,停水是因为水表阀门被关了,但关水阀并非水司所为。

昨天,海都记者多方走访了解到,被莫名停水的业主们大多有一个共同特点:未及时缴纳物业管理费。他们因此怀疑,阀门是被物业关的。对此,物业答复说“不可能”。

这可难办了。谁都不承认,业委会能否解决这一问题,大家心里都没底。

水司喊冤:4年接诉250条 还得重启阀门

没欠费,被停水,丰盛假日城堡小区业主们所投诉的这一情况到底有多严重?昨日,泉州水司供水营业部王经理出具了一组数据印证:2010年至今,该司热线已接到该小区近250条这样的投诉。今年来,这样的投诉越来越频繁,仅9月就有18条,10月以来则有11条。

王经理说,他们通过内部系统调查发现,来投诉的这些用户都没有欠费记录,水司也没有实施过停水行为。业主们反映的这一问题,让王经理也很纳闷。他介绍,用户的水表有一前一后两个阀门,其中,表前阀门产权及维护管养属自来水公司。并且该阀门为磁芯阀门,需要专门的工具才可打开,一般用户无法自行打开。因此,接到投诉后,他们还要多次为用户重新开启,以恢复正常供水。

物业否认:虽然有权“掐水”但没关过阀门

有几位业主承认,他们都有一段时间没缴纳物业费。因此,他们怀疑,这事是不是物业干的?

昨日,小区物业陈经理说,和许多小区一样,总会有部分业主未缴物业费的时候,物业没必要去一个个关水阀。

小区物业一不愿透露姓名的工作人员介绍,小区虽然已实施一户一表改造,但为保证小区高层用水,平时,他们需要用加压设备。自8月起,加压设备不时出现故障,9月起,气瓶彻底损坏,需要维修。因此,高峰期时,小区内部分业主家里容易出现没水的现象。

但是,水司的调查显示,被停水的住户并不是因为加压问题,而是阀门被关导致。对此,陈经理改口说,用水加压需要一定的维护成本,对那些未缴纳物业费的业主,他们是有权“掐水”的,但他仍坚称,遭停水业主的阀门不是他们关的。

律师说法:他人私自切断水源属侵权

温陵律师事务所肖志云律师介绍,完成一户一表改造后,业主与自来水公司就形成供水合同,除自来水公司外,其他人无权切断水源。如果他人私自切断,则构成侵权。当事人可以依照民法通则和侵权行为法,到法院起诉侵权人,要求其停止侵权、赔偿损失。但如果当事人找不到侵权者,业主要维权就比较困难。

部门建议:小区管理好不好 各方都要付出

丰泽区住建局相关人士表示,该小区管理不到位,并不是单方面的原因。作为开放式的小区,该小区内人流、车流比较大,本来就不好管理。而作为物业公司,又是微利行业,一旦出现业主未缴费行为,盈利无法保障,管理自然跟不上,产生恶性循环。他建议,目前,小区已成立业委会,今后作为沟通平台,可更好地促进物业公司与业主之间的关系。对于业主而言,物业管不好,只要召开业主大会,经业主同意,就可以更换物业公司。但该小区的整治需要一定时间的疏导,破解的出路需要多方努力。包括业主在内,在缴费、遵守规约方面,其实各方都应有所付出。(海都记者 陈斯红 陈丽娟)

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