丰盛假日城堡小区业主遇怪事水费未欠莫名停水-【新闻】

闽南网10月22日讯 都说家务事最难缠。在泉州市区丰盛假日城堡小区，这个月新成立了业委会，昨日正式向丰泽区住建局递交报备资料。业委会面临的第一件“头疼事”就是：许多业主反映，为什么都没欠费，水却被莫名停了？

这些业主说，自2010年起，他们就不时会遭遇这一奇怪现象，今年以来尤为频繁。问泉州自来水公司，对方调查发现，停水是因为水表阀门被关了，但关水阀并非水司所为。

昨天，海都记者多方走访了解到，被莫名停水的业主们大多有一个共同特点：未及时缴纳物业管理费。他们因此怀疑，阀门是被物业关的。对此，物业答复说“不可能”。

这可难办了。谁都不承认，业委会能否解决这一问题，大家心里都没底。

水司喊冤：4年接诉250条 还得重启阀门

没欠费，被停水，丰盛假日城堡小区业主们所投诉的这一情况到底有多严重？昨日，泉州水司供水营业部王经理出具了一组数据印证：2010年至今，该司热线已接到该小区近250条这样的投诉。今年来，这样的投诉越来越频繁，仅9月就有18条，10月以来则有11条。

王经理说，他们通过内部系统调查发现，来投诉的这些用户都没有欠费记录，水司也没有实施过停水行为。业主们反映的这一问题，让王经理也很纳闷。他介绍，用户的水表有一前一后两个阀门，其中，表前阀门产权及维护管养属自来水公司。并且该阀门为磁芯阀门，需要专门的工具才可打开，一般用户无法自行打开。因此，接到投诉后，他们还要多次为用户重新开启，以恢复正常供水。

物业否认：虽然有权“掐水”但没关过阀门

有几位业主承认，他们都有一段时间没缴纳物业费。因此，他们怀疑，这事是不是物业干的？

昨日，小区物业陈经理说，和许多小区一样，总会有部分业主未缴物业费的时候，物业没必要去一个个关水阀。

小区物业一不愿透露姓名的工作人员介绍，小区虽然已实施一户一表改造，但为保证小区高层用水，平时，他们需要用加压设备。自8月起，加压设备不时出现故障，9月起，气瓶彻底损坏，需要维修。因此，高峰期时，小区内部分业主家里容易出现没水的现象。

但是，水司的调查显示，被停水的住户并不是因为加压问题，而是阀门被关导致。对此，陈经理改口说，用水加压需要一定的维护成本，对那些未缴纳物业费的业主，他们是有权“掐水”的，但他仍坚称，遭停水业主的阀门不是他们关的。

律师说法：他人私自切断水源属侵权

温陵律师事务所肖志云律师介绍，完成一户一表改造后，业主与自来水公司就形成供水合同，除自来水公司外，其他人无权切断水源。如果他人私自切断，则构成侵权。当事人可以依照民法通则和侵权行为法，到法院起诉侵权人，要求其停止侵权、赔偿损失。但如果当事人找不到侵权者，业主要维权就比较困难。

部门建议：小区管理好不好 各方都要付出

丰泽区住建局相关人士表示，该小区管理不到位，并不是单方面的原因。作为开放式的小区，该小区内人流、车流比较大，本来就不好管理。而作为物业公司，又是微利行业，一旦出现业主未缴费行为，盈利无法保障，管理自然跟不上，产生恶性循环。他建议，目前，小区已成立业委会，今后作为沟通平台，可更好地促进物业公司与业主之间的关系。对于业主而言，物业管不好，只要召开业主大会，经业主同意，就可以更换物业公司。但该小区的整治需要一定时间的疏导，破解的出路需要多方努力。包括业主在内，在缴费、遵守规约方面，其实各方都应有所付出。（海都记者 陈斯红 陈丽娟）

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